為規(guī)范淮南迎賓館國(guó)賓公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，更好地完成各類國(guó)賓公務(wù)接待任務(wù)，近日，淮南迎賓館組織全體員工開展國(guó)賓公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程學(xué)習(xí)。涉及部門涵蓋了前廳、客房、餐飲、采購(gòu)等，學(xué)習(xí)內(nèi)容嚴(yán)格按照《君瀾酒店重大接待工作機(jī)制》要求，包括前廳接待的儀容儀表、服務(wù)用語，車隊(duì)停放，客房布置，后廚菜品準(zhǔn)備等。要求員工在工作中具有全局意識(shí)、保密意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，確保賓客到店后，酒店做到全方位服務(wù)，全效能保障，為賓客提供舒適愜意的入住及就餐環(huán)境。
此次培訓(xùn)旨在培養(yǎng)員工將規(guī)范化的工作流程納入到日常工作中，不斷精進(jìn)自身服務(wù)技能，同時(shí)明晰各崗位職責(zé)，保證酒店今后穩(wěn)妥有序做好各項(xiàng)接待工作。
